「もう任せている」はずなのに、なぜ最終判断はいつも社長なのか
多くの経営者は、こう言います。
「もう工場長に任せている」
「細かいことには口を出していない」
■ 「任せている」のに、判断が上がってくる理由
しかし実際に現場を見ると、
重要な判断はすべて社長決裁になっている。
トラブルが起きれば、最終判断は社長に来る。
これは、任せているのではありません。
結果だけを任せ、判断は渡していない状態です。
■ 線が切れる瞬間
線が切れる瞬間は、実に明確です。
それは、社長が「良かれと思って」現場に直接口を出したときです。
工場長を飛び越えた指示。
管理職への個別の呼び出し。
現場判断へのその場修正。
この瞬間、指揮命令系統は二重化します。
工場長は判断を失い、管理職は忖度で動き、
現場は「誰の指示を優先すべきか分からない」状態になる。
社長の意図とは正反対に、工場は弱くなります。
これは熱意の問題ではなく、構造の問題です。
■ 「任せているつもり」が工場を縛る
判断権限を持たない工場長は、
自分で決めることをやめ、「安全な選択」を探し始めます。
現場は、無能ではありません。
考える力も、判断する力も持っています。
ただ、判断してはいけない構造の中に
置かれているだけです。
線を切ったまま「主体性を持て」と言うのは、
ブレーキを踏みながらアクセルを踏めと言うのと同じです。
■ 工場を救う最初の一手
工場を立て直すために、最初にやるべきことは、
教育でも意識改革でもありません。
線を描き直すこと。
誰が、どこまで判断していいのか。
どこから上に上げるのか。
失敗したとき、誰が守るのか。
これを構造として示すこと。
それが、すべての出発点です。
■ もし、自社の「線」が気になったら
この文章を読んで、
「うちの工場長も、同じ状態かもしれない」
と感じた方がいらっしゃるかもしれません。
そう感じたなら、それは正常な感覚です。
多くの会社で、同じことが起きています。
自社の指揮命令系統がどうなっているか、
一度客観的に整理したいという方は、
お気軽にメッセージ・お問い合わせください。
難しい相談ではありません。
「うちの場合はどうなんだろう」という
素朴な疑問からで構いません。
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